Гарантийные обязательства
Только оригинальная продукция с поддержкой
Мы работаем напрямую с официальными дистрибьюторами и гарантируем, что вся продукция в магазине Rayot.ru является оригинальной. На все сложные технические товары (линзы, блоки розжига, лампы) распространяется фирменная гарантия.
Гарантия на продукцию MTF Light
Как официальный партнер бренда, мы поддерживаем следующие гарантийные сроки:
12 месяцев
(На электронные компоненты и шторку)
6 месяцев
(Серии Cyber Light, Absolute, MaxBeam)
6 месяцев
(Лампы ксеноновые, блоки розжига)
14 дней
(Только на выявление заводского брака)
* Гарантия исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Условия наступления гарантийного случая
Мы без проблем заменим товар или вернем деньги, если брак подтвердится. Однако гарантия не распространяется в следующих случаях:
- Механические повреждения: Следы ударов, падений, трещины на стекле или корпусе, повреждение пломб.
- Нарушение правил установки: Повреждение проводки при монтаже, попадание влаги внутрь негерметичных блоков, использование ламп с несоответствующим напряжением (24V в 12V сети).
- Вмешательство в конструкцию: Самостоятельный разбор модулей, обрезка штатных разъемов (без согласования), перепайка чипов.
- Естественный износ: Помутнение стекол фар, изменение оттенка свечения ламп в процессе длительной эксплуатации (более гарантийного срока).
Порядок обращения по гарантии
Шаг 1. Не снимайте товар с автомобиля сразу (если это возможно). Свяжитесь с нами для первичной диагностики по фото/видео.
Шаг 2. Если дефект очевиден, заполните заявление на возврат (запросите у менеджера).
Шаг 3. Привезите товар в один из наших магазинов или отправьте СДЭКом. Мы проведем диагностику (обычно 1-3 дня).
Шаг 4. При подтверждении брака мы выдадим вам новый товар или вернем полную стоимость.
Возникли проблемы с товаром?
Не переживайте, мы своих не бросаем. Свяжитесь с отделом рекламаций:
