Обмен и возврат товара
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»
Мы в Rayot.ru работаем в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть его на условиях, предусмотренных ст. 26.1 ЗоЗПП (Дистанционный способ продажи товара).
1. Возврат товара надлежащего качества
Если товар вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы вправе отказаться от него.
(В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Условия возврата:
- Товар не был в употреблении (нет следов установки, царапин, сколов).
- Сохранен товарный вид, заводская упаковка, пломбы и фабричные ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек).
* При отказе потребителя от товара продавцом возвращается денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.
2. Возврат товара с браком (Гарантия)
Если вы обнаружили скрытый дефект в процессе эксплуатации, вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара.
- Срок: В течение гарантийного срока, установленного производителем.
- Процедура: Мы можем запросить фото/видео подтверждение неисправности или принять товар на диагностику (экспертизу).
- Расходы: В случае подтверждения заводского брака расходы на пересылку берет на себя магазин.
Как оформить возврат? (Пошагово)
Напишите на почту info@rayot.ru или в мессенджер. Укажите номер заказа и опишите причину возврата.
Тщательно упакуйте товар, чтобы исключить повреждения при транспортировке. Отправьте его по адресу, который сообщит менеджер.
После поступления товара на склад и проверки его состояния мы вернем деньги в течение 10 дней (срок установлен ст. 22 ЗоЗПП).
Сроки зачисления средств
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.
